将复杂的事情搞简单,才是一个优秀数据分析产品的使命

将复杂的事情搞简单,才是一个优秀数据分析产品的使命

十几年前,第一代iPhone横空出世,乔布斯说,今天,苹果要重新发明手机。它带着它的理想与骄傲,为我们展示着未来生活的样子。十几年后,我们的生活发生了翻天覆地的变化,不管你身在何方,过着怎么样的日子,你的生活处处都有iPhone的影子。

 

iPhone最为人称道之处,就是将复杂的功能简化为屏幕上极为有限的几个点,并且操作方式是触摸,与人的心智模型几乎完全吻合。

在iPhone前,世界上没有iPhone;

在iPhone后,到处都是iPhone的影子。

将复杂的事情搞简单,才是一个伟大产品的使命。

其实越是好用的产品越是难开发,正如乔布斯后来所说的:对于大多数人而言,他们只是想使用电脑,但是他们并不想花费时间来学习如何使用它。这就是一个优秀的产品的意义。

比如你看到的一个简简单单的交互,背后需要无数顶尖高手调试算法。

就像那句毒鸡汤:

你必须非常努力才能看起来毫不费力。

 

在产品的选择上,易用性无疑非常重要,优秀的产品能够带给人便利和帮助人们解决问题,但是如果用着不够爽、太复杂,即使功能再强大,但如果需要学习好几个月才能熟练使用的话,也会很快被可以飞快上手的另一个所取代吧!

何况,他们一样的好用。

当你希望数据分析理念可以在你的团队普及,想要员工都读得懂数据、做得出判断、写得了分析,但是不可能每个员工都精通此道,这个时候,一款可以迅速上手的数据分析产品,就显得格外重要了。

看看日本著名汽车品牌斯巴鲁面对数据分析产品的选择时是做出怎样的选择的。

斯巴鲁是日本富士重工业株式会社(FHI)旗下著名汽车品牌,以高性能、多功能性而著称。从1958年发布第一款车型SUBARU 360以来在五十余年的发展历程中,斯巴鲁始终追求技术创新和设计理念创新。斯巴鲁公司在2017年世界五百强企业排名352位。

 

作为一个老牌传统企业在适应新的网络媒体环境时,在网站的用户体验提升过程中遇到了很多瓶颈和困难,斯巴鲁网站市场选产部门负责人在日本最大广告公司电通公司的建议下,引进了Ptengine并把它发扬光大。

安室先生是斯巴鲁公司市场负责人,斯巴鲁官网由他负责制作和维护。在2014年他以一个消费者的身份去浏览自家网站的时候,发现了很多严重的使用体验问题,但是之前从未注意到,这些问题严重地影响了消费者安室先生的访问体验,他吓了一大跳。

之后安室先生开始对网站体验进行整改,他自己制作了CTR地图(可视化的点击率),研究用户在网站上的浏览轨迹,并从这些地方下手改进,将整个官网重组了一次。

事实证明这样的改进非常必要,改革前斯巴鲁网站在日本Tribec品牌战略研究院的“企业网站可用性排名”中的150家企业排第84位,汽车行业的第7位,改进后位总体排名第16位,汽车行业第1位。

面对成功安室先生非常开心,但是斯巴鲁作为一个集团公司,拥有很多的子公司和代理商,他们都有自己的网站,如果可以将这个经验推广开来,所有的网站都改进的话,成功岂不是达到一个新的高度?

 

所以安室先生召开了一个企业内部的学习会,教各个分公司和代理商的负责人CTR地图的使用方法,然而使用方法过于复杂,一个月后几乎就没有什么人继续使用了,安室先生想了想,觉得从数据中提取CTR地图这个方法对于没有深厚数据分析经验的普通同事来说,确实太复杂了,如果想在公司里推行,不仅需要学习工具的使用方法,还要引进很多个像安室先生这样的熟练技术人员才可以完成操作和分析过程。

所以安室先生向斯巴鲁的广告服务商电通公司咨询有没有更好的解决办法。

 

安室先生选择网站分析产品时,他最看重的是是否能够快速上手,简单易用,让非专业的同事也能快速使用。电通广告的负责人在听完安石先生的情况后,向他推荐了Ptengine。

之后一场几乎一模一样的学习会再次召开了,不过这次的主角是Ptengine。Ptengine的简单易用让员工们迅速掌握了如何分析数据和如何阅读结果,简单漂亮的页面也让员工们兴趣满满。几乎可以立刻上手使用,可视化视图让谁都可以看得懂,布码后马上就可以得到数据反馈。实在太简单了!

后来,铂金智慧(PTMIND)以斯巴鲁的案例参加了梅花网传播业大展,并荣获最佳营销产品创新奖,大会在参展的100多家的企业中只设置了17个企业机构单项奖,而铂金智慧正是获奖者之一。

 

PTMIND铂金智慧(北京铂金智慧网络科技有限公司),一家专注于数据分析和数字营销等领域,提供专业SaaS数据产品及服务的国际化公司。PTMIND铂金智慧旗下产品Ptengine,一款将高速、易用、可视化做到极致的在线营销数据分析工具,欢迎点击免费注册使用。

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