4个热图优化法,让你的网站着陆页事半功倍!

4个热图优化法,让你的网站着陆页事半功倍!

如果你想准确分析网站用户的浏览行为,热图是一款极其高效快捷的工具。它通过记录所有与用户浏览行为相关的数据,分析并生成简单直观的可视化报告,向你展示许多重要的用户浏览指标(例如用户点击量,各区域平均停留时间,用户访问深度等)。通过观察这些指标,你可以实时监测网站着陆页的转化效果,找到最佳的转化优化方案。

有很多热图工具都可以追踪用户浏览路径,分析用户行为,从而得出着陆页的转化效果。大多数热图工具都非常不错,真正的挑战其实是如何正确地解读热图并决定下一步的优化措施。

下面我们以Ptengine为例,介绍4种通过热图得出的优化方法,帮你高效提升着陆页的转化率。

 

1 掉外部链接

热图会展现用户关注的区域,以及他们的注意力在哪儿。如果他们并不关注你设置的召唤按钮(Call-to-action:页面上醒目突出的按钮,用于“召唤”用户点击这个按钮,比如“立即注册”),你就需要立刻调整你的页面布局。很多时候,通过热图你会发现用户在关注一些无关紧要的模块,立刻隐藏或删除这些模块,把用户的注意力拉回来。

 

如图,这是某汽车公司使用Ptengine对新上市车型的着陆页进行分析得到的点击热图。我们不难发现,首页上方的外部链接区域有大量的用户点击,使该页面产生严重分流,非常不利于新车型的推广和销售。此时,我们需要将顶部的不同车型导航栏换成该车型的详细信息导航,方便用户对新车型进行深入了解,既增加了用户的访问时间和访问深度,也有利于提升新车型的销量。

 

2 用户想要什么

我们经常在讲,最重要的事是满足用户需求。但到底如何才能精准把握用户想要什么,却极少有系统的方法论。其实很简单,在着陆页使用热图工具就可以帮你了解到用户在寻找什么,你的页面还缺少哪些信息以及如何解决。

 

如图,这是使用Ptengine得到的某款手机的帮助页面点击热图。不难发现,图中的客服电话汇集了不少的用户点击。显然用户希望能通过点击直接拨打电话,但由于该模块被设置成了纯文本,不仅严重影响了用户体验,大量和用户直接沟通的机会也这样白白流失了。

 

3 首屏

“首屏”指的是用户首次登陆你的着陆页时看到的屏幕部分。通常来讲,我们会把所有的召唤按钮和重要信息都放在首屏以内,确保每一个用户都能看见他们。当用户访问网站时,你只有很短的时间与用户互动并传达关键信息。

 

如上图,这是使用Ptengine得到的某汽车公司官网的注意力热图。我们不难发现,首屏之外仍然有用户非常关注的内容(图片最下方红色区域)。这部分用户关注度较高的重要内容应该被移动到首屏显示,或者你可以在首屏内添加锚点,链接到这些高互动的内容上。

 

结合Ptengine点击热图你还可以了解用户是否注意到了你的标题,他们是否移动鼠标点击过这些区域。标题是首屏上最关键的元素,一定要起一个抓人眼球的标题。如果首屏已经有了吸引人的标题,却没有互动产生,你就需要调整多个版本进行A/B测试。

 

另外,随着更大屏的电脑,平板和手机越来越普及,网站也会在更多不同尺寸的屏幕上以不同的方式被展现。网页上的关键信息在电脑上显示时出现在首屏的位置,而在手机上显示时就可能被挤到靠下的位置了。同样,适合手机显示尺寸的网页内容在电脑网页上会显得非常稀疏或无法显示。Ptengine的热图可以很轻易地展示差异,它会根据终端设备,型号,操作系统,浏览器,屏幕分辨率等因素的不同,分析用户在不同情况下如何使用你的网站。

 

4 用户点击的内容

点击热图可以直观显示用户在页面上的点击位置,点击越集中的地方,色调越暖(红色),反之则色调越冷(蓝色)。很多时候你会惊讶地发现,用户经常点击一些没有链接的图片或标题。点击热图除了能帮你了解用户想要什么,还可以帮你找出页面上哪些内容令用户感到困惑,让他们点击了那些没有链接的区域。当你把品牌logo放在着陆页的显著位置时,就会发生这样的情况,突然间大量的用户都会点击这个无效图标。虽然这并不是一个外部链接,它不会将用户带离页面,但它仍然会让用户分心并感到困惑,你必须处理掉这个问题,给用户提供一个良好的浏览环境。

 

Ptengine的点击热图,能帮你迅速定位这些链接“死角”。而你需要做的,是把“死角”链接到相应的内容或页面上。例如上图,车型颜色区域集中了大量的用户点击,顾客希望点击不同的颜色能出现对应的车型效果图。遗憾的是,该区域并没有相应的交互设计。这不但会影响用户的浏览体验,部分用户还有可能因为这些页面元素无法点击而感受挫败,甚至直接离开。

 

总结

热图是众多着陆页优化的方法里最为高效的一种,通过分析客观的数据,了解用户行为并洞察用户行为背后的原因,有助于快速制定最合理的转化优化策略。正确使用热图的关键是能够分析热图呈现的现象,找出下一步该做什么。

 

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