新华教育 X 铂金智慧:数据驱动时代的新突破

新华教育 X 铂金智慧:数据驱动时代的新突破

大数据的影响力正在不断增强,新的系统和工具正在为每一个业务层面作用点的迅速评估和传播铺平道路。那么,如何转型成为一家真正发挥大数据作用的 “数据驱动型公司”?近日,铂金智慧教育事业部团队应邀参加了新华教育集团的“全国网络运营工作会议”,就“Ptengine如何帮助新华实现数据驱动落地”向在会观众做了分享和讨论。

Ptmind铂金智慧高级产品解决方案咨询总监 赵生光

 

新华教育集团始建于1988年,是全国著名的民办教育机构,旗下拥有“新华电脑教育”、“新东方烹饪教育”、“万通汽车教育”、“欧米奇西点”等职业教育品牌,形成了覆盖全国的多层次、多学科、多专业、多边合作的新华教育办学格局,开创了连锁办学的先河,成为中国民办教育发展模式的成功典范。

目前,中国教育产业日益强大,多年来一直呈现迅猛的增长态势。但受行业属性影响,教育产业长期都是高度竞争的重灾区。作为领域内的明星企业,新华教育一直非常注重数据驱动的价值,具备前沿的数据意识和很强的团队组织能力。Ptmind铂金智慧有幸能成为新华教育的合作伙伴,为新华高速发展的业务提供支持。

 

Ptmind铂金智慧服务概况

截止到目前,Ptmind铂金智慧已与五十余家新华分公司开展合作,其中包括了新华电脑、新东方烹饪、欧米奇西点、华信智原和万通汽修等事业部。

在服务过程中,Ptmind铂金智慧对新华进行5×8小时在线支持,并提供部分事业部在线即时响应服务;产品培训/分析思路赋能中,累计共完成线上培训与分享90余次,协助新华人加速熟悉产品。

 

通过服务与培训分享,欧米奇西点、万通汽修、新华电脑和新东方烹饪事业部均有40%及以上的员工可以自主进行页面分析与优化,企业员工整体数据分析水平都有了很大提高。

以在线营销中必不可少的落地页引流为例,企业需要不断优化落地页展现,让页面不断契合访客需求。在有限的页面内做到足够多的转化并非易事。以往新华集团并没有进行有计划的迭代调整,有的区域甚至很少做优化,导致很多流量都被白白浪费掉了。而铂金智慧的Ptengine具备强大的落地页分析优化能力,可以直观、有针对性地优化落地页用户体验,并调整与访客的交互方式和内容,做到快速测试访客反馈,有效提升落地页的转化率。

 

在各地院校实施落地页优化的过程中,都实现了不同程度的增长,长沙新华甚至出现了100%的效果增长,取得了巨大的进步。现在,数据处理的工作方式已经融入到每个普通员工的日常工作中,使用门槛的降低让管理更加扁平化。

新华教育集团营销负责人:

Ptengine以业务驱动、数据驱动真正形成了对新华教育在业务上的决策指导,让我们的业务决策、经营决策、生产决策、市场打法能够真正地落地,并产生看得见摸得着的实实在在的价值。

 

新华到底是如何落地数据驱动的

运用线上数据来推动业务增长,已成为市场环境的大势所趋。绝大多数企业都在围绕人、数据和业务苦苦探索,但能够抽丝剥茧、依靠数据分析找出业务症结并不断优化的企业却寥寥无几。

新华集团分校遍布全国,涵盖多个跨领域的教学方向,教学内容更是错综复杂,管理难度相较于结构简单的机构要大得多。在规模化整合数据的同时,从用户行为分析中获得洞察价值,进而实现业务增长和突破,新华到底是如何落地数据驱动的?

a、数据三要素:准确性、共识性、敏捷性

首先,能有效驱动决策的数据必须具备三要素,即准确性、共识性和敏捷性。

1、准确性。

在实际执行中,数据准确性是一切数据应用的前提,是首要的核心要求。数据不准、失实,便会丧失自身的使用价值。同时,准确性还代表着对业务的理解,能准确衡量具体指标很重要。

2、共识性。

由于工作性质的不同,不同业务部门的分工差异化很大,跨部门沟通经常会遇到困难。就某些常用指标达成共识,降低沟通成本、更简单易用,是高效沟通的基础和要求。

3、敏捷性。

数据反馈的速度也是至关重要的。每周反馈、每日反馈以及实时反馈带来的差异也直接影响着决策结果,这就要求数据要能做出快速甚至是实时的响应。另外,数据分析平台还需要支持灵活的自定义功能。任何人可根据自己的工作需要和使用习惯,灵活选择指标维度,让每个人都可以轻松快速查看自己想看的数据。

在确定了数据的准确性、达成内部共识并具备敏捷性执行后,通过分析在线数据背后的逻辑,并根据用户行为分析得到其需求偏好,不断将洞察转化为行动,有针对性地执行优化策略,才能有效实现数据驱动决策的运转。

b、合适的评估体系 + 及时的追踪反馈 + 团队共识

在采集到数据后,具体落实到评估体系,首先需要在选择合适的评判指标、根据行业平均水平和自身经验制定合适的参照值后,再明确预期目标,对于数据结果的好坏有一个基本的评估标准。

例如SEM营销业务,其转化漏斗包含五层,分别对应展现、点击、访问、咨询和成单,在具体落地数据驱动的过程中需要对各层的客户数量及流失情况进行监测。而在不同的阶段,不同的使用者需要根据当前阶段的业务诉求灵活选择监测不同的指标数据。

通过Ptmind的“SEM投放智能监测分析平台”,推广数据会在每天早上的8-9点定时更新,新华的各部门使用者可以直接把账户分析、关键字分析等各种维度的历史数据做环比对比,快速精准地呈现给其他所有人,同时节省出一大块做报表的宝贵时间。

 

推广人员可以根据项目特点,将数据与项目自由结合,对昨天的推广效果进行科学、系统、精准、快速的分析,以调整当天的推广策略。在提高工作效率的同时节省工作成本,让使用者有足够多的时间和精力结合真实的分析数据做更精准更有价值的优化调整,这样才是更有意义的。

据某分校反映,他们的团队有6位成员,在保持日常运转的前提下,每天单制作报表的总时间就足足节省了4个小时 。

c、小步迭代、快速试错

在以上基础上,运营优化才能变得更加有方向性。通过前期的指标监控,利用utm参数精准标记想要观测的渠道流量情况;在热图扫描的基础上,直观展现出用户浏览页面的轨迹与交互行为,加速各部门人员解读数据的效率;最终凭借Ptmind给出的诊断报告,综合考量多渠道流量特征及页面访问的多维分析,不断进行用户行为分析,小步迭代、快速试错,并择优加强投放,才可以达到最佳营销效果。

 

新华教育集团管理负责人:感谢铂金智慧给新华带来的改变。通过用户行为与交易数据的打通,全部门与全场景实现了数据驱动。提高内部组织效率的同时,也为决策提供了有效的数据支持。感谢铂金智慧,我们越来越深地体会到有效利用数据的重要性。

从2010年创始至今,铂金智慧已经为十万余家企业用户提供数据服务,覆盖世界180多个国家,处理线上行为数据逾200亿条。强大的产品能力和丰富的服务经验,保证了Ptmind数据服务的质量和口碑。目前,仅教育领域,铂金智慧教育事业部团队就已与新华集团、启德教育、新东方、澳际教育、VIPKID等多家企业开展合作。关于数据驱动,为客户提供全面的业内指导和培训服务,为企业制定数据驱动全链条支持是每一个Ptminder的责任和义务。

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