又是我 Allen，在 Ptengine 做市场。
上回的一篇 “ 我花 20 分钟把新用户注册转化率提升了200% ” （ 感兴趣的朋友可以点击标题读一读 ），然后有用户留言说，这是篇软文。为避免报喜不报忧而误导大伙儿，今天有必要放一篇反面教材，分享一个本人自以为是、却被数据结果打脸的事儿。
Ptengine 产品官网最近刚进行了巨大规模的改版，对页面的一些布局、设计，我一直持怀疑态度。而我的工作任务之一，就是提升网站转化率 / 留资率，这当然需要对流量做精细化运营。
于是，我就拿网站布局的一个争议点开刀：网站首页第一屏的下方，是先放客户证言 ？还是直接呈现产品价值点 ？
我的主张
用户来到首页后，急迫想知道你是个啥、能帮我做啥 ？而在第一屏 banner 和产品价值点中间，强插个客户证言这种吹牛X的内容，会严重干扰用户的体验。
反方（我的老板）
证言本身最能体现产品的价值，必须放到比较显眼的位置（结果不用想，肯定是按照老板的意思来），网页造型如下：
为了验证自己的想法，我抽空儿就去看热图，发现首页访客在 “用户证言” 这个位置有不少的流失（看下图）：
此图是筛选出新访客群体，用 Ptengine 查看他们的浏览触达+注意力热图。
浏览触达率显示，只有49%的新访客会看到 “ Ptengine 能带来啥价值” 模块。我去，跑掉的这51% 新访客，要么是从主导航 banner 去了其他页面，要么就直接退出了（这也导致退出率比较高）！
Anyway，这些人都没耐心浏览太多就离开了，而似乎看起来，造成访客流失的正是 “用户证言” 区域。
上面记录了 7月10 到 8月9日的新访客行为，你可以直接点击这个链接，亲自去网页看看。
1.洞察：
用户在第二屏的“客户证言”处有显著流失，相比较，第三屏（产品价值）和第四屏（功能介绍）流失很少。
2.假设：
- 用户已经对品牌吹牛的做法习以为常，甚至产生反感。
- 用户对产品具体能够解决什么问题（what’s in it for me）、具体功能描述（what can you offer）更感兴趣。
- 如果将客户证言下移，和客户品牌墙放到一起，或许可以提升访客获取信息的效率，降低流失。
3.行动：
使用Ptengine engage 功能，将首页做成智能页面，即直接在首页进行A/B 测试，50%看到原版首页，50%将看到我设计的变量版首页。
- 衡量指标：浏览触达率在同一位置的变化、首页跳出率
- 验证方式：做一个变量版本网页（Variation），把证言一直往下挪，和品牌墙挨着。与原版（Original）首页对半分流量，随机各占50%的展示机会。
通过 Ptengine，我花了 20 分钟，设置好这个“伟大”的 A/B 测试，等待着告诉老板，他的经验论是错误的。
先停一下，你认为上述哪个版本更好呢？（ 别忘记，咱最终目的是带来更多的注册转化。）
变量版本中，证言模块被移到了页面底部，到达第二屏的访客，仅占页面总访客的46%，比原版还少。
抱着最后一丝希望，看转化率，直接再次打脸：变量版的注册转化率低于原版。
Engage A/B测试数据显示，变量版注册转化率6.87%，原版转化率8.5%，少了 1.63%。
小结
试想一下，如果当初我没有进行这个 A/B 测试，而仅仅是拿着浏览触达热图得出的假设说服了老板，把首页按照我的想法进行改版，那么，每100,000个访客中，就会损失1630个线索，随即可能就是几十个客户、几百万的损失，而且，这可是每年recurring 的收入损失啊……不往下说了……
虽然挨了 “啪…啪…啪…” 的耳光，但真的庆幸自己没有冒进，而是踏实做了这个测试。这个 A/B 测试还在持续，但已经让我长了不少教训：
1. 优化循环的三要素：洞察（行为、现象）→ 假设 → 行动（结果验证）如此往复循环，想凭经验臆断或偷懒不可。
2. 擅用工具 → 工具当然要找适合自己业务的，最重要的是能快速落地，帮你养成好习惯。
这个测试更有说服力的最终结果，以及我是不是真的被打脸，还需要时间证明，请持续关注我们。
还有，如果你也想像我一样，独立完成 A/B 测试，快速高效验证假设，持续提升转化率，不妨点击免费注册Ptengine，让决策尽量不后悔。