咨询转化率提升高达120%,这家医美机构的3招逆袭攻略在这里

咨询转化率提升高达120%,这家医美机构的3招逆袭攻略在这里

互联网经过二十多年的发展,正式进入下半场,其显著特征就是流量红利的消失。对于高度依赖在线营销的医美行业来说,营销成本过高成为行业最大痛点。有相关数据显示,如今医美机构获得一个顾客到院的成本大概为3000元,而获得一个顾客在院消费的成本约为5000元,不少医院的广告费用占总销售费用的60%-70%,普遍面临着高投入低产出的困境。

 

众所周知百度竞价是出价越高,位置越靠前,引流效果越好,但因为广告位的减少,导致竞争加剧,高质量关键词的点击费用越来越高。搜索引擎的过度营销,吞噬了医美机构大部分的利润。在互联网环境下,如何有效降低获客成本,如何提高转化率,实现最大化在线营销ROI,成为医美行业亟待突破的瓶颈。

 

然而,Pt小智发现了我们的用户——重庆一家医美机构突然开始“逆生长”页面咨询转化率短时间内提升高达120%,对话成本大幅下降!在流量成本高居不下的今天,他们是如何逆袭成功?Pt小智邀请到了这家医美机构的在线营销负责人,和大家聊聊他们的进阶攻略。

 

洞察访客心理,呼应访客需求

当访客带着需求通过搜索引擎进入落地页面时,如果没有第一时间看到想看的内容,有非常大的概率会立即关掉页面,毕竟现在用户的耐心都很有限。所以了解我们的访客是谁?他想要什么?我们如何第一时间解答他的困惑就非常重要了。

 

想了解用户的需求,热力图就是一个非常直观高效的工具。当访客进入落地页面后,热力图可以呈现出用户的行为,比如点击内容、视觉重点、兴趣时长等,这种可视化的呈现方式可以帮助企业非常高效直观地分析访客的心理诉求,为页面优化提供依据。

 

重庆某医美机构负责人:在Ptengine的数据面板中,我们可以查看所有页面的热图,通过浏览触达线,我们很直观看到首屏到第二屏的流失率高达56%,访客流失很严重,说明首屏的设计缺乏吸引力,没有突出卖点。此外我们想让用户点击的“咨询按钮”和右侧“免费豪车”,点击数也少得可怜,引导性不够,和预期有较大差距

 

有了Ptengine的热图数据支撑,我们大刀阔斧更换了首屏大图的设计,调整了整体配色,还增加了丰胸业务的上半身整体效果照片,整体文案上做了精简,突出了品牌,便于用户短时间内抓住重点。同时,免费豪车部分也增加动态效果。在引导元素上,增加了用户最为关注的,转化效果最好的话题,促进用户发起咨询

 

通过这些举措优化了落地页后,我们的丰胸综合项目咨询转化率提升了120%,有效地降低了获客成本

 

挖掘用户兴趣,建立信任

重庆这家医美机构的第二招,就是从目标用户兴趣入手,对目标用户的点击行为、注意力分别展开数据跟踪和分析,从而发现用户更加关心的内容。在内容上可以通过调整介绍顺序,增加内容篇幅、优化素材等方式进行优化。

 

利用数据分析洞察用户行为,深度挖掘用户需求,根据他们的需求进行针对性的改善,优化用户体验,提高用户兴趣,并建立信任,才能有更好的转化效果。

 

重庆某医美机构负责人:在使用Ptengine之前,我们对线上用户的了解不够充分,不知道用户需要什么样的服务,更不知道用户到底对什么内容更感兴趣,所以页面做的很长,摆满了优惠活动、术后效果、医生团队、服务和环境等内容。即使知道哪些页面转化效果不好,也没有明确的优化方向,更多的是依赖个人经验反复尝试,工作效率不高。

 

在开始监测用户行为数据后,我们很容易就能从注意力热图发现问题,比如这个专题为了营销而做的省钱攻略,其实并没有吸引到用户关注,此外在术后效果对比上的点击和关注度也不如预期。热图这个工具其实并不新鲜,但Ptengine有一个很好用的细分热图功能,可以对比不同用户群体的用户行为。我们过滤出了没有对话的用户,发现这个低意向的用户群体对于医生团队、资质等页面关注度更高。

 

于是,我们更换了优惠活动,把省钱攻略换成了0首付。同时调整了介绍顺序,将医生团队和资质等信息提前,让低意向用户可以更早的看到相关介绍,提高页面整体给人的信任感和公信力。另外还更换了术后效果对比的素材,选择了更清晰精美的图片,优化用户体验。有了数据依据,这些优化措施都可以做到有的放矢,事半功倍。

 

流量监测细分,提升流量质量

降低引流成本,提升流量质量,一直是医美的在线推广人员面临的挑战。从用户购买决策角度来说品牌选择阶段的词的投放,购买意向程度最高。医美行业作为一个用户消费频率低的行业,消费意向比较有针对性,需要以数据分析为依据,适当加大转化率高的品牌选择阶段的词,同时适当投放竞品词,以求获取较为精准的流量。

 

另外由于SEM的激烈竞争,不少医美机构开始尝试社交媒体、信息流等其他形式的广告投放,需要有简单的工具可以对不同渠道的流量进行效果的跟踪、评估和优化。

 

重庆某医美机构负责人:在Ptengine中,我们能够清晰地看到不同搜索词的访问数据,以及各个渠道的访问数据。可以轻松地对比不同搜索词、不同流量渠道的访问及热图数据,快速的评估渠道效果。有了这样的数据依据,我们可以非常迅速地制定科学的营销策略,提高渠道质量,提升转化率。

 

文末Pt小智有话说,数据分析对医美行业乃至整个互联网行业都有着至关重要的作用。我们应该持续追踪用户所有的行为数据,挖掘数据背后所体现的用户心理和用户需求,在此基础上持续优化投放策略和落地页转化效果。利用数据进行精细化运营,挖掘数据背后的价值,这才是最高效的降低推广成本和提高用户转化的方式。

Tip:想要优化落地页?快来点击试试Ptengine吧!

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